ich würde in so einem fall ja eher anders vorgehen. nettes mail schreiben mit foto, dass rot statt blau geliefert wurde und fragen wie vorzugehen ist? nett vorschlagen, dass du gut damit leben könntest, wenn sie dir die blaue karo noch nachschicken würden oder einen rabattgutschein in der höhe einer blauen karo zuschicken würden. irgendsowas halt.
das ist wohl allemal für alle beteiligten kostengünstiger als andere aktionen.
aber muss jeder selber wissen wie er mit so einem "problemchen" umgeht.
greets,
rhylsadar